Часова выконваючы абавязкі дырэктара Дэпартамента інфармацыйных тэхналогій




старонка2/7
Дата канвертавання15.03.2016
Памер1.39 Mb.
1   2   3   4   5   6   7

РАЗДЗЕЛ II: ТЭХНІЧНАЕ ЗАДАННЕ

на аказанне паслуг па тэхнічным абслугоўванні падсістэмы відэаканферэнцсувязі Еўразійскай эканамічнай камісіі ў 2013 годзе



  1. Агульныя палажэнні

У 2012 годзе ў Еўразійскай эканамічнай камісіі быў укаранёны праграмна-апаратны комплекс мультымедыйных сістэм (далей – ПАКМС).

Функцыянальная структура ПАКМС уключае падсістэмы, якія выконваюць задачы ўстанаўлення аўдыа- і відэазлучэнняў, у тым ліку шматкропкавых, кіравання выклікамі, кантролю над сістэмай у цэлым, а таксама забяспечвальныя падсістэмы, якія выконваюць задачы падтрымкі сумеснай працы ўсіх складальнікаў ПАКМС.

ПАКМС утрымлівае наступныя функцыянальныя падсістэмы:


  • падсістэма аўдыавізуальнага абсталявання малой залы паседжанняў Калегіі – сукупнасць прыбораў, якія забяспечваюць прыём, размеркаванне, адлюстраванне і агучванне лічбавых і аналагавых аўдыа- і відэасігналаў у межах малой залы паседжанняў Калегіі на аб'екце аўтаматызацыі Заказчыка;

  • падсістэма аўдыавізуальнага абсталявання залы паседжанняў Калегіі – сукупнасць прыбораў, якія забяспечваюць прыём, размеркаванне, адлюстраванне і агучванне лічбавых і аналагавых аўдыа- і відэасігналаў у межах залы паседжанняў Калегіі на аб'екце аўтаматызацыі Заказчыка;

  • серверная падсістэма – сукупнасць апаратна-праграмных комплексаў, якія дазваляюць праводзіць сеансы шматкропкавай відэаканферэнцсувязі, ствараць і кіраваць сеансамі відэаканферэнцсувязі, весці статыстыку злучэнняў, якая дазваляе вызначыць асноўныя непаладкі ў сістэме, размежаваць правы доступу, весці карпаратыўную адрасную кнігу, кіраваць усёй сукупнасцю прыбораў ПАКМС;

  • падсістэма аўдыавізуальнага абсталявання кабінетаў кіраўнікоў – сукупнасць прыбораў, якія забяспечваюць прыём, размеркаванне, адлюстраванне і агучванне лічбавых і аналагавых аўдыа- і відэасігналаў у кабінетах кіраўнікоў рознага ўзроўню на аб'ектах аўтаматызацыі Заказчыка;

  • падсістэма аўдыавізуальнага абсталявання перамоўных пакояў – сукупнасць прыбораў, якія забяспечваюць прыём, размеркаванне, адлюстраванне і агучванне лічбавых і аналагавых аўдыа- і відэасігналаў у перамоўных пакоях на аб'ектах аўтаматызацыі Заказчыка.

Сувязь паміж падсістэмамі ПАКМС ажыццяўляецца па кабельных лініях пры дапамозе аналагавых ці лічбавых сігналаў. Усе кампаненты сістэмы сумяшчальныя і працуюць як адзіная сістэма.

У якасці транспартанай сеткі ПАКМС выкарыстоўваюцца рэсурсы наяўнай карпаратыўнай сеткі перадачы дадзеных Заказчыка.

Функцыянаванне ПАКМС ажыццяўляецца ў адпаведнасці са штатным раскладам функцыянавання аб'екта. Разам з тым усё абсталяванне забяспечвае бесперапынную кругласутачную эксплуатацыю за выключэннем перыядаў тэхнічнага абслугоўвання.

ПАКМС функцыянуе ў наступных рэжымах:



  • «кропка-кропка» – злучэнне паміж двума любымі відэатэрміналамі ПАКМС. Прызначаны для нарады ў фармаце «кропка-кропка» паміж любымі абанентамі ПАКМС.

  • «шматкропкавая відэаканферэнцсувязь» – злучэнне паміж некалькімі відэатэрміналамі і/ці праграмнымі кліентамі ПАКМС.

Падсістэма відэаканферэнцсувязі Еўразійскай эканамічнай камісіі з'яўляецца цэнтральным элементам праграмна-апаратнага комплексу мультымедыйных сістэм Еўразійскай эканамічнай камісіі і комплексу медыйнага абсталявання залаў нарад скасаванай Камісіі Мытнага саюза.

Мэтай аказання паслуг з'яўляецца забеспячэнне паўнавартаснага, устойлівага функцыянавання і працаздольнага стану падсістэмы відэаканферэнцсувязі Еўразійскай эканамічнай камісіі, (далей – Сістэмы), зніжэнне інтэнсіўнасці зносу, папярэджанне верагодных адказаў, забеспячэнне надзейнасці і пастаяннай гатоўнасці абсталявання Сістэмы да выкарыстання для рашэння функцыянальных задач Еўразійскай эканамічнай камісіі (далей – Камісія).

Прадметам паслуг з'яўляецца тэхнічная падтрымка, абслугоўванне і рамонт сродкаў Сістэмы. У выпадку збояў і адказаў Сістэмы паслугі павінны забяспечваць аператыўнае ўзнаўленне працаздольнасці.

Паслугі павінны быць накіраваны на падтрымку вытворчай дзейнасці падраздзяленняў Камісіі і прадугледжваць кансультаванне эксплуатацыйнага персаналу Заказчыка па пытаннях падтрымання функцыянавання і выкарыстання Сістэмы.



  1. Апісанне і склад Сістэмы

Кампаненты падсістэмы відэаканферэнцсувязі Камісіі разгорнуты і эксплуатуюцца ў 3-х будынках у г. Масква:

105064, г. Масква, Якаваапостальскі зав., д. 12, б. 1;

119121, г. Масква, Смаленскі бульвар, д. 3/5, б. 1;

123242, г. Масква, вул. Садовая-Кудрынская, д. 11, б. 1.

Склад абсталявання, якое падлягае абслугоўванню, прадстаўлены ў Дадатку № 1 да дадзенага Тэхнічнага задання.


  1. Тэрміны і азначэнні.

Заказчык – Еўразійская эканамічная камісія.

Выканаўца – арганізацыя, прызнаная пераможцам адкрытага конкурсу па тэхнічным абслугоўванні Сістэмы.

Дамова – дамова, заключаная паміж Заказчыкам і Выканаўцам па выніках правядзення адкрытага конкурсу.

ДІТ – Дэпартамент інфармацыйных тэхналогій Камісіі.

Абсталяванне – абсталяванне Сістэмы, перададзенае Выканаўцу на абслугоўванне.

Падсістэма відэаканферэнцсувязі – сукупнасць апаратна-праграмных сродкаў і базаў дадзеных спецыяльнага і агульнага прызначэння, аб'яднаных канструктыўна і праз сродкі тэлекамунікацый у адзіны комплекс для рашэння канкрэтных функцыянальных задач.

ПЗ – праграмнае забеспячэнне, неабходнае для паўнавартаснага функцыянавання Абсталявання Заказчыка.

ТА – (тэхнічнае абслугоўванне) – комплекс мерапрыемстваў, накіраваных на падтрыманне Абсталявання ў спраўным і актуальным стане ў працэсе яго эксплуатацыі.

Кантроль тэхнічнага стану – рэгулярная праверка тэхнічных характарыстык Абсталявання на іх адпаведнасць тэхнічным умовам, зададзеным вытворцам абсталявання і/ці ПЗ.

Запасныя часткі – састаўныя часткі Абсталявання, прызначаныя для замены такіх жа частак, якія знаходзяцца ў эксплуатацыі, з мэтай падтрымання ці ўзнаўлення спраўнасці і працаздольнасці Абсталявання.

Час рэакцыі на заяўку – інтэрвал часу ад моманту прыняцця выканаўцам заяўкі ад Заказчыка на абслугоўванне да моманту прыбыцця спецыяліста Выканаўцы на месца аказання паслуг.

Help Desk – (служба тэхнічнай падтрымкі карыстальнікаў) – выдзеленае падраздзяленне Выканаўцы, якое забяспечвае з выкарыстаннем спецыялізаваных апаратна-праграмных сродкаў прыём, рэгістрацыю і апрацоўку зваротаў Заказчыка па пытаннях эксплуатацыі, тэхнічнага абслугоўвання і рамонту Абсталявання, а таксама аказанне бягучых паслуг па абслугоўванні і рамонце Абсталявання.



  1. Тэрмін аказання паслуг

Аказанне паслуг у адпаведнасці з дадзеным Паведамленнем павінна быць забяспечана з моманту заключэння дамовы да 31 снежня 2013 года.

  1. Патрабаванні, звязаныя са складам паслуг, якія аказваюцца, у адпаведнасці з патрэбамі Еўразійскай эканамічнай камісіі

Удзельнік размяшчэння заказу павінен забяспечыць патрэбны ўзровень якасці пры аказванні ніжэйпералічаных паслуг на ўсіх аб'ектах месцазнаходжання падраздзяленняў Еўразійскай эканамічнай камісіі:

    1. Паслугі па правядзенні рамонту і ўзнаўленні працаздольнасці абсталявання любой складанасці, якія выконваюцца на Абсталяванні і ўключаюць у сябе:

      1. Дыягностыку няспраўнасці Сістэмы.

      2. Ліквідацыю збояў у працы Сістэмы.

      3. Узнаўленне працаздольнасці Сістэмы ў выпадках аварый электрасілкавання, апаратна-праграмных збояў, некарэктных дзеянняў карыстальнікаў.

      4. Замену дэфектных дэталяў, блокаў, вузлоў, модуляў Абсталявання з наступнай настройкай. Пералік і кошт запасных частак, якія замяняюцца, узгадняюцца з Заказчыкам.

      5. Забеспячэнне падменным абсталяваннем з фонду Выканаўцы на час рамонту ці да замены Абсталявання Заказчыкам, калі рамонт немагчымы ці немэтазгодны. Кошт выкарыстання падменнага абсталявання з фонду Выканаўцы ўключаны ў кошт рамонтных паслуг.

      6. Рамонтныя паслугі на Абсталяванні аказваюцца ў адпаведнасці з бягучымі патрэбамі Заказчыка.

    2. Планавыя (перыядычныя) прафілактычныя паслугі на Абсталяванні ў адпаведнасці з эксплуатацыйнай дакументацыяй, тэхналагічнымі працэдурамі, устаноўленымі вытворцам для дадзенага Абсталявання (Дадатак № 2 да Тэхнічнага задання), а таксама ў адпаведнасці з патрабаваннямі Заказчыка, устаноўленымі ў дадзеным Тэхнічным заданні.

    3. Пазапланавае тэхнічнае абслугоўванне (разавыя паслугі па ліквідацыі збояў у працы Абсталявання) і/ці паслугі па замене рэсурсных модуляў на Абсталяванні ў адпаведнасці з бягучымі патрэбамі Заказчыка.

    4. Сістэмная тэхнічная падтрымка, у тым ліку ўстаноўка і настройка Сістэмы, кантроль, настройка параметраў, тэматычная і кансультацыйная падтрымка ў адпаведнасці з бягучымі патрэбамі Заказчыка.

    5. Арганізацыя гарантыйнага рамонту Абсталявання:

      1. Дыягностыка няспраўнасцяў.

      2. Арганізацыя гарантыйнага рамонту, прадугледжанага ўмовамі гарантыі на Абсталяванне.

      3. Вываз абсталявання ў сэрвісны цэнтр гарантыйнай арганізацыі для рамонту прадугледжваецца пры ўмове прадастаўлення часовай замены. Гарантыйнае абслугоўванне Абсталявання праводзіцца на тэрыторыі Заказчыка і/ці Выканаўцы.

      4. Устаноўка, настройка і тэставы прагон Абсталявання (калі іншае не прадугледжана ўмовамі гарантыі на Абсталяванне).

    6. Правядзенне ацэнкі тэхнічнага стану Абсталявання прадугледжана ў складзе паслуг па пазапланавым тэхнічным абслугоўванні (разавыя паслугі) дадзенага Тэхнічнага задання і выконваецца для забеспячэння своечасовага абнаўлення маральна ўстарэлай і зношанай тэхнікі, а таксама для забеспячэння Заказчыка належным чынам аформленымі дакументамі-падставамі для вываду тэхнікі з эксплуатацыі. У склад паслуг уваходзіць:

Апісанне тэхнічнага стану Абсталявання з пералікам няспраўнасцяў, уключаючы неабарачальныя;

Вызначэнне ўзроўню зносу Абсталявання і яго састаўных частак;

Ацэнка даступнасці запасных частак да Абсталявання;

Ацэнка мэтазгоднасці далейшай эксплуатацыі;

Афармленне тэхнічных заключэнняў у адпаведнасці з патрабаваннямі нарматыўных дакументаў Заказчыка.


    1. Стварэнне аператыўнага фонду падменнага абсталявання на аб'ектах Заказчыка адносіцца да паслуг, прадугледжаных п. 5.1.5 Тэхнічнага задання, і выконваецца з мэтай папярэджання спынення бізнес-працэсаў Заказчыка з прычыны няспраўнасцяў Абсталявання, якія патрабуюць працяглага, з пункту погляду крытычнасці бізнес-працэсаў, тэрміну рамонту. У склад паслуг уваходзіць:

Вызначэнне наменклатуры і планаванне неабходнага аператыўнага фонду падменнага абсталявання, узгадненне складу фонду з Заказчыкам;

Стварэнне на тэрыторыі Выканаўцы неабходнага аператыўнага фонду падменнага абсталявання;

Падтрыманне на тэрыторыі Выканаўцы актуальнага складу аператыўнага фонду падменнага абсталявання.


    1. Тэхнічная ацэнка парку Абсталявання Заказчыка выконваецца адразу пасля заключэння Дамовы для вызначэння і/ці актуалізацыі звестак аб складзе і стане Абсталявання і праграмнага забеспячэння, умоў яго эксплуатацыі. У склад паслуг уваходзіць:

Стварэнне і/ці актуалізацыя інвентарнай базы Абсталявання;

Першасны агляд Абсталявання і ацэнка ўмоў яго эксплуатацыі;



    1. Прадастаўленне паслуг аператараў і адміністратараў:

аператараў Апаратнага абсталявання залаў нарад у будынку па адрасе 105064, г. Масква, Якаваапостальскі зав., д. 12, б. 1 у колькасці 3 (трох) спецыялістаў;

аператараў Апаратнага абсталявання залаў нарад у будынку па адрасе 119121, г. Масква, Смаленскі бульвар, д. 3-5, б. 1 у колькасці 2 (двух) спецыялістаў;

адміністратараў Сістэмы ў колькасці 3 (трох) спецыялістаў.


  1. Патрабаванні да якасці паслуг

У кантэксце кожнай апісанай паслугі патрабаванні да яе якасці вызначаюцца ў тэрміне максімальна дапушчальнага часу рэакцыі па звароце (для зваротаў, класіфікаваных як запыт на абслугоўванне).

Для функцыянальных катэгорый супрацоўнікаў Заказчыка ўстанаўліваюцца наступныя ўзроўні абслугоўвання:





Катэгорыя Заказчыка

Узровень абслугоўвання

1

Кіруючы склад Еўразійскай эканамічнай камісіі (члены Калегіі, Кіраўнікі сакратарыятаў членаў Калегіі, дырэктары Дэпартаментаў)

1 (Першы)

2

Супрацоўнікі ЕЭК

2 (Другі)

Час, які прайшоў з моманту рэгістрацыі звароту ў службу Help Desk Выканаўцы да моманту закрыцця звароту, называецца часам вырашэння звароту.

У межах аказання паслуг павінны выконвацца наступныя патрабаванні да якасці абслугоўвання:



Узровень абслугоўвання

Рэжым аказання паслуг

Максімальны час рэакцыі на інцыдэнт

Максімальны час рашэння інцыдэнту

Першы ўзровень

з 9-00 да 22-00, пн - сб

1 гадзіна

4 гадзіны

Другі ўзровень

з 9-00 да 18-00, пн - пт

1 гадзіна

На наступны працоўны дзень



  1. Умовы аказання паслуг

  1. Планавыя (перыядычныя) прафілактычныя паслугі выконваюцца ў адпаведнасці з планам-графікам аказання планавых (перыядычных) прафілактычных паслуг на Абсталяванне (далей – план-графік), распрацаваным Выканаўцам на падставе Дадаткаў № 1, № 2 да Тэхнічнага задання, а таксама інвентарных дадзеных аб Абсталяванні, атрыманых па выніках тэхнічнай ацэнкі парка Абсталявання Заказчыка, прадугледжанай п. 5.8 дадзенага Тэхнічнага задання.

      1. План-графік павінен быць распрацаваны Выканаўцам і ўзгоднены з Заказчыкам не пазней за 10 (дзесяць) працоўных дзён ад даты заканчэння тэхнічнай ацэнкі парка Абсталявання.

      2. Пасля заканчэння справаздачнага перыяду тэхнічны спецыяліст Выканаўцы заносіць у Тэхнічны акт аказаных паслуг (Дадатак № 3 да Тэхнічнага задання) усе аказаныя паслугі па абслугоўванню Абсталявання з паметкай аб правядзенні планавага тэхнічнага абслугоўвання, дзе ўказвае рэквізіты Абсталявання.

      3. Карыстальнік ці адказны за эксплуатацыю Абсталявання павінен пацвердзіць факт аказання планавых (перыядычных) прафілактычных паслуг на Абсталяванні сваім подпісам у Тэхнічным акце аказаных паслуг.

      4. Тэхнічны акт аказаных паслуг запаўняецца ў 2 (двух) экзэмплярах і падпісваецца адказным прадстаўніком Заказчыка і тэхнічным спецыялістам Выканаўцы. Адзін экзэмпляр названага акта застаецца ў Выканаўцы, другі перадаецца Заказчыку з пакетам справаздачных дакументаў.

      5. У выпадку адсутнасці доступу да канкрэтнай адзінкі Абсталявання па прычыне зачыненага памяшкання тэхнічны спецыяліст Выканаўцы ўзгадняе з адказным прадстаўніком Заказчыка дату і час паўторнага візіту.

      6. У выпадку адсутнасці доступу да канкрэтнай адзінкі Абсталявання пры паўторным візіце або ў выпадку вываду Абсталявання з эксплуатацыі абавязацельствы Выканаўцы па планавым тэхнічным абслугоўванні дадзенай адзінкі Абсталявання і ў дадзеным справаздачным перыядзе лічацца знятымі з Выканаўцы.

    1. Паслугі, прадугледжаныя ў п.п. 5.1, 5.3, 5.4, 5.7 дадзенага Тэхнічнага задання аказваюцца, пры ўзнікненні неабходнасці, па заяўках Заказчыка або па ініцыятыве тэхнічнага спецыяліста Выканаўцы па выніках дыягностыкі Абсталявання. У заяўцы ўказваецца апісанне ўзнікшых праблем, а таксама тып, серыйны нумар і месца размяшчэння Абсталявання. Выканаўца павінен забяспечыць час рэакцыі на заяўку не больш за 1 (адну) гадзіну і ліквідацыю ўзнікшых праблем (рамонт, разавая праца і/ці замена рэсурсных дэталяў, устаноўка/замена/настройка Абсталявання ці ўстаноўка падменнага абсталявання з патрэбнымі характарыстыкамі з фонду Выканаўцы) у тэрмін не большы за 48 (сорак восем) працоўных гадзін з моманту атрымання заяўкі Выканаўцам незалежна ад колькасці заявак. Выяўленыя дэфекты заносяцца Выканаўцам у ведамасць знойдзеных дэфектаў (Дадатак № 7 да Тэхнічнага задання).

      1. У выпадку калі ўзнікшая праблема была ліквідавана выкарыстаннем падменнага абсталявання з фонду Выканаўцы, тэрмін узнаўлення працаздольнасці і патрэбнага функцыяналу адзінкі Абсталявання не павінен перавышаць 80 (васьмідзесяці) працоўных дзён з дня атрымання заяўкі Выканаўцам (негарантыйны рамонт). У выпадку гарантыйнага рамонту тэрмін узнаўлення працаздольнасці і патрэбнага функцыяналу адзінкі Абсталявання вызначаецца ўмовамі гарантыі на Абсталяванне ці паслугі.

      2. Пасля завяршэння аказання паслуг на адзінцы Абсталявання тэхнічны спецыяліст Выканаўцы заносіць вынікі аказання паслуг у акт аб аказанні паслуг на адзінцы Абсталявання (Дадатак № 6 да Тэхнічнага задання), дзе ўказвае рэквізіты Абсталявання. Акт аб аказанні паслуг на адзінцы Абсталявання запаўняецца ў 2 (двух) экзэмплярах і падпісваецца адказным прадстаўніком Заказчыка і тэхнічным спецыялістам Выканаўцы. Адзін экзэмпляр названага акта застаецца ў Выканаўцы, другі перадаецца Заказчыку з пакетам справаздачных дакументаў.

    2. Асаблівасці правядзення тэхнічнага абслугоўвання і аказання рамонтна-аднаўленчых паслуг на Абсталяванні, якое знаходзіцца на гарантыі:

      1. Планавае тэхнічнае абслугоўванне, пазапланавае тэхнічнае абслугоўванне праводзіцца з патрэбнай перыядычнасцю сіламі тэхнічных спецыялістаў Выканаўцы, якія маюць кваліфікацыю (сертыфікат), неабходную для аказання паслуг і захавання гарантыі на Абсталяванне.

      2. Замена запасных частак, звязаная з парушэннем умоў эксплуатацыі, выкарыстання, захоўвання Абсталявання, нядбайнымі адносінамі да Абсталявання, форс-мажорнымі абставінамі, якая не падпадае пад дзеянне гарантыі, выконваецца сіламі тэхнічных спецыялістаў Выканаўцы, якія маюць адпаведную кваліфікацыю, неабходную для выканання працы. У справаздачных дакументах адлюстроўваецца прычына ўзнікшай няспраўнасці і яе негарантыйны характар і аплачваецца па асобным рахунку.

      3. У выпадку ўзнікнення няспраўнасцяў Абсталявання, якія падпадаюць пад дзеянне гарантыі, тэхнічныя спецыялісты Выканаўцы, якія маюць адпаведную кваліфікацыю (сертыфікат), неабходную для аказання паслуг і захавання гарантыі на Абсталяванне выконваюць першасную дыягностыку няспраўнасці, падрыхтоўваюць неабходныя дадзеныя для складання акта рэкламацыі, заяўкі на гарантыйны рамонт ці іншага дакумента, прадугледжанага ўмовамі гарантыі на абсталяванне.

      4. Пасля выканання гарантыйнага рамонту тэхнічныя спецыялісты Выканаўцы ажыццяўляюць устаноўку, настройку і тэставы прагон Абсталявання (калі іншае не прадугледжана ўмовамі гарантыі на Абсталяванне).

    3. Папаўненне аператыўнага рэзерву запасных частак выконваецца Выканаўцам па меры неабходнасці ў адпаведнасці з узгодненым з Заказчыкам мінімальным складам аператыўнага рэзерву запасных частак.

    4. Забеспячэнне падменным абсталяваннем з фонду Выканаўцы, прадугледжанае п. 5.1.5 дадзенага Тэхнічнага задання, праводзіцца Выканаўцам у ходзе аказання рамонтна-ўзнаўляльных паслуг на Абсталяванні, а таксама шляхам стварэння і падтрымання ў актуальным стане аператыўнага фонду падменнага абсталявання на тэрыторыі Выканаўцы.

      1. Папаўненне аператыўнага фонду падменнага абсталявання выконваецца Выканаўцам па меры неабходнасці ў адпаведнасці з узгодненым з Заказчыкам мінімальным складам аператыўнага фонду падменнага абсталявання.

    5. Паслугі, прадугледжаныя п. 5.7 дадзенага Тэхнічнага задання, аказваюцца на працягу ўсяго дзеяння Дамовы ў наступным парадку:

      1. Збор інфармацыі аб тэхнічным стане Абсталявання ажыццяўляецца Выканаўцам у межах аказання планавых (перыядычных) прафілактычных паслуг.

      2. Выканаўца, па патрабаванні Заказчыка, прадстаўляе аналітычныя справаздачы, якія ўтрымліваюць звесткі аб стане Абсталявання, якое абслугоўваецца, інфармацыю аб загрузцы і зносе Абсталявання.

      3. Выканаўца па запыце Заказчыка, але не менш за два разы ў год прадастаўляе рэкамендацыі па замене ўстарэлага і зношанага Абсталявання.

    6. Ацэнка тэхнічнага стану Абсталявання праводзіцца на падставе заявак Заказчыка ці па ініцыятыве Выканаўцы ў выпадках гранічнага зносу Абсталявання.

      1. Тэхнічны спецыяліст Выканаўцы павінен прыбыць да месца правядзення экспертызы ва ўзгоднены з Заказчыкам тэрмін.

      2. Пасля прыбыцця да месца размяшчэння Абсталявання тэхнічны спецыяліст Выканаўцы праводзіць запіс інвентарных дадзеных Абсталявання, апісанне тэхнічнага стану Абсталявання з пералікам няспраўнасцяў, уключаючы неабарачальныя, вызначэнне ступені зносу Абсталявання і яго састаўных частак.

      3. Пасля правядзення ацэнкі тэхнічнага стану Абсталявання тэхнічны спецыяліст Выканаўцы складае акт тэхнічнай ацэнкі Абсталявання, куды ўносіць атрыманыя дадзеныя аб Заказчыку, аб ступені зносу Абсталявання і яго састаўных частак; апісанне тэхнічнага стану Абсталявання з пералікам няспраўнасцяў, уключаючы неабходныя; звесткі аб даступнасці запасных частак да Абсталявання, калі дадзеная мадэль Абсталявання знята з вытворчасці; заключэнне аб мэтазгоднасці далейшай эксплуатацыі Абсталявання. Запоўнены акт ацэнкі тэхнічнага стану Абсталявання падпісваецца адказным прадстаўніком Заказчыка і тэхнічным спецыялістам Выканаўцы і перадаецца Заказчыку з пакетам справаздачных дакументаў.

    7. Тэхнічная ацэнка парка Абсталявання, прадугледжаная п. 5.8 Тэхнічнага задання павінна быць закончана на працягу 20 (дваццаці) працоўных дзён з пачатку дзеяння Дамовы.

      1. Тэхнічныя спецыялісты Выканаўцы праводзяць абход усяго Абсталявання Заказчыка, ідэнтыфікуюць Абсталяванне, праводзяць першасны агляд, ацэньваюць напрацоўку, фіксуюць серыйныя нумары, праводзяць кароткую ацэнку тэхнічнага стану і ўмоў эксплуатацыі.

      2. Заказчык прымае на сябе абавязацельства па забеспячэнні доступу тэхнічных спецыялістаў Выканаўцы да месцаў устаноўкі Абсталявання і па захаванасці наклеек на працягу ўсяго тэрміну дзеяння Дамовы.

      3. Пасля заканчэння абходу Абсталявання Выканаўцам фарміруецца і падпісваецца ў 2 (двух) экзэмплярах Зводная ведамасць абсталявання (Дадатак № 4 да Тэхнічнага задання).

      4. Заказчык на працягу 5 (пяці) дзён разглядае зводную ведамасць Абсталявання і пры адсутнасці заўваг падпісвае два экзэмпляры ведамасці і перадае адзін экзэмпляр Выканаўцу.

      5. У выпадку наяўнасці заўваг адказныя прадстаўнікі Заказчыка і Выканаўцы на працягу 10 (дзесяці) дзён узгадняюць змяненні і фарміруюць новую зводную ведамасць Абсталявання, якая падпісваецца Бакамі.

      6. Дадзеныя зводнай ведамасці Абсталявання заносяцца ў інвентарную базу.

      7. У выпадку паступлення з цягам часу новых/дадатковых дадзеных аб Абсталяванні Выканаўцам фарміруюцца дадаткі да зводнай ведамасці Абсталявання. Парадак дзеянняў па фарміраванні дадаткаў да зводнай ведамасці Абсталявання аналагічны парадку, названаму вышэй.

    8. Заяўкі падаюцца Заказчыкам у службу тэхнічнай падтрымкі (Help Desk) любым са спосабаў (па тэлефоне ці па электроннай пошце). Заяўка ў пісьмовай форме накіроўваецца адказнаму прадстаўніку Выканаўцы па Дамове (Дадатак № 5 да Тэхнічнага задання).

    9. Паслугі аказваюцца ў працоўныя дні з 9.00 да 18.00 па маскоўскім часе. Перыядычнасць аказання прафілактычных паслуг не радзей чым адзін раз у месяц.

    10. Для аказання паслуг па Дамове Заказчык прадастаўляе доступ да Абсталявання тэхнічным спецыялістам Выканаўцы (у т.л. бесперашкодны ўнос і вынас інструментаў і іншага неабходнага для аказання паслуг абсталявання і інструментаў) у адпаведнасці з патрабаваннямі правілаў унутранага распарадку, якія дзейнічаюць на аб'ектах Заказчыка.

    11. Пры аказанні рамонтных і прафілактычных паслуг Выканаўца выкарыстоўвае ўласныя матэрыялы, інструменты і дапаможныя ПЗ для чысткі, настройкі і кантролю тэхнічных параметраў Абсталявання. Кошт іх выкарыстання павінен быць уключаны ў кошт паслуг.

    12. У выпадку, калі ўзнаўленне працаздольнасці Абсталявання немагчыма ў сувязі са спыненнем вытворчасці запасных частак ці немэтазгодна ў сувязі з яго гранічным зносам ці высокім коштам рамонту, які суразмерны з коштам аналагічнага, новага абсталявання, Выканаўца інфармуе аб гэтым Заказчыка і складае тэхнічнае заключэнне аб немэтазгоднасці далейшай эксплуатацыі дадзенага Абсталявання. Канчатковае рашэнне аб мэтазгоднасці далейшай эксплуатацыі такога Абсталявання прымае Заказчык.

    13. Для арганізацыі ўзаемадзеяння і забеспячэння выканання ўмоў, прадугледжаных Дамовай, Заказчык і Выканаўца прызначаюць адказных выканаўцаў са свайго боку.

  1. Патрабаванні да якасці і бяспекі паслуг, якія аказваюцца

    1. Паслугі, якія аказваюцца па тэхнічным абслугоўванні, сістэмнай тэхнічнай падтрымцы і рамонце Абсталявання павінны адпавядаць патрабаванням, устаноўленым вытворцам Абсталявання, у тым ліку ў гарантыйны перыяд.

    2. Усе пастаўленыя ў межах Дамовы запасныя часткі павінны быць не быўшымі ў карыстанні, новымі, мець зарэгістраваную гандлёвую марку.

    3. Усе прапанаваныя для выкарыстання ў межах Дамовы запасныя часткі павінны забяспечваць неабходнае ўзаемадзеянне і поўную сумяшчальнасць з Абсталяваннем Заказчыка, у тым ліку ў частцы адпаведнасці патрабаванням бяспекі і электрамагнітнай сумяшчальнасці, аб чым павінна быць пацвярджэнне ад вытворцаў Абсталявання ці іх упаўнаважаных прадстаўнікоў (інфармацыя з афіцыйнай сэрвіснай дакументацыі на Абсталяванне, інфармацыя з афіцыйных сайтаў вытворцаў Абсталявання ці іх упаўнаважаных прадстаўнікоў, растлумачэнні афіцыйнымі пісьмамі ад вытворцаў Абсталявання ці іх упаўнаважаных прадстаўнікоў на запыт зацікаўленых асоб).

    4. На ўсе паслугі павінны распаўсюджвацца гарантыйныя абавязацельствы Выканаўцы тэрмінам не менш як 6 (шэсць) месяцаў ад даты падпісання Бакамі акта здачы-прыёмкі аказаных паслуг.

    5. На ўсе пастаўленыя ў межах Дамовы запасныя часткі павінны распаўсюджвацца гарантыйныя абавязацельствы Выканаўцы тэрмінам не менш як 12 (дванаццаць) месяцаў ад даты падпісання акта здачы-прыёмкі аказаных паслуг ці да зрасходавання рэсурсу, устаноўленага вытворцам, з улікам умоў эксплуатацыі Абсталявання.

    6. У працэсе выканання працы павінна быць забяспечана нязменнасць апаратна-праграмнай платформы, якая выкарыстоўваецца, тэхналогіі функцыянавання Абсталявання.

  2. Парадак кантролю і прыёму паслуг

    1. Бягучы кантроль ажыццяўляецца Заказчыкам па наступных напрамках:

      1. Кантроль выканання патрабаванняў па выкананні метадаў і рэгламентаў пры выкананні тэхнічнага абслугоўвання і рамонту Абсталявання, уключаючы тэрмін аказання паслуг і іх дакументальнае афармленне.

      2. Заказчык ажыццяўляе кантроль якасці пастаўленых рэсурсных і запасных частак да Абсталявання пры стварэнні і папаўненні аператыўнага рэзерву, пры ўстаноўцы ў Абсталяванне і ў ходзе эксплуатацыі. Пры гэтым Заказчык таксама можа задзейнічаць незалежных экспертаў ці накіроўваць узоры ва ўпаўнаважаныя вытворцам сэрвісныя арганізацыі для правядзення экспертызы.

      3. Кантроль адпаведнасці аб'ёмаў фактычна аказаных паслуг зваротам Заказчыка.

      4. Кантроль адпаведнасці вынікаў аказаных паслуг зваротам Заказчыка, а таксама ўмовам дадзенага Тэхнічнага задання.

    2. Прыём вынікаў аказаных паслуг праводзіцца на падставе справаздачных дакументаў, прадугледжаных дадзеным Тэхнічным заданнем.

      1. Справаздачныя дакументы прадстаўляюцца Заказчыку для зацвярджэння ў 2 (двух) экзэмплярах.
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©shkola.of.by 2016
звярнуцца да адміністрацыі

    Галоўная старонка