Рішення Система управління іт-інфраструктурою на базі продуктів сімейства Microsoft System Center




Дата канвертавання30.04.2016
Памер200.81 Kb.









Standardized to Rationalized Core Infrastructure Optimization

Customer Solution Case Study
















ПУМБ оптимізує систему управління ІТ інфраструктурою із технологіями Microsoft








Огляд

Країна: Україна

Сфера: Банківські послуги
Про замовника

ПУМБ — сучасний, відкритий, динамічно зростаючий банк, який почав діяльність у 1991 році. Регіональна мережа ПУМБ нараховує 11 філій та 130 відділень, які функціонують по всій Україні.


Ситуація

ПУМБ мав потребу в засобах централізованого управління та підтримки ІТ-середовища, яке складається з територіально розподілених бізнес-активів.


Рішення

Система управління ІТ-інфраструктурою на базі продуктів сімейства Microsoft System Center.


Переваги

  • централізація управління ІТ інфраструктурою

  • підвищення надійності та керованості ІТ середовища

  • більш якісне обслуговування замовників

  • скорочення витрат на управління ІТ інфраструктурою










«Насамперед, ми отримали наймогутніший інструмент, значення якого важко переоцінити. Система управління забезпечує активний моніторинг близько 400 серверів різного призначення, 1200 комп’ютерів на робочих місцях, близько 1000 «тонких клієнтів», всі додатки, мережеві пристрої та сервіси. Вона робить ІТ інфраструктуру банку «прозорою».

Юрій Піскарьов, начальник управління ІТ ПУМБ










«Перший український міжнародний банк» (ПУМБ) входить до групи найбільших банків України. ПУМБ є універсальним банком, діяльність якого зосереджена на комерційних, роздрібних та інвестиційно-банківських операціях. Розвинена філіальна мережа банку вимагала оперативного та надійного управління ІТ-інфраструктурою. Розгортання рішень сімейства Microsoft® System Center як системи централізованого управління ІТ середовищем задовольнило потреби ПУМБ. Крім підвищення надійності й керованості, результатом проекту стали якісніше обслуговування замовників та істотне скорочення витрат на управління ІТ-інфраструктурою.

























Ситуація


«Перший український міжнародний банк» (ПУМБ) заснований у 1991 році, зареєстрований у м. Донецьку. Головний акціонер банку — ТОВ «СКМ Фінанс» (89,87% акціонерного капіталу), власником якого є «Систем Кепітал Менеджмент» (СКМ) – найбільша фінансово-промислова група України. ПУМБ входить до групи найбільших банків України, і є універсальним банком, діяльність якого зосереджена на комерційних, роздрібних та інвестиційно-банківських операціях. Управління здійснюється офісами ПУМБ у Донецьку та Києві. Всеукраїнська регіональна мережа ПУМБ нараховує 11 філій та 130 відділень.
Дотримуючись раніше розробленої ІТ-стратегії, банк провів масштабну роботу з побудови ІТ-інфраструктури, яка забезпечує потреби розвитку бізнесу. Проект із створення базової ІТ-інфраструктури тривав 3 роки, і був закінчений влітку 2009 року. За цей час були здані в експлуатацію об’єкти у 30 містах України, 85 регіональних підрозділах. Понад 2000 користувачів всіх філій та відділень ПУМБ були оснащені офісним, телекомунікаційним і комп’ютерним обладнанням.
У результаті розгортання проекту була створена масштабна ІТ-Інфраструктура, яка мала потребу в засобах оперативного та надійного управління й підтримки нового середовища, а також у рішеннях для централізованого розгортання й поновлення програмного забезпечення.
Юрій Піскарьов, начальник управління ІТ ПУМБ, відзначає: «Ціна простою в ІТ-системі сьогодні вище, ніж до кризи, оскільки вище ціна наслідків. Обслуговування клієнтів повинне бути безперервним. Будь-які збої в наданні ІТ-сервісів сьогодні можуть працювати проти репутації банку. Ми не можемо собі дозволити, наприклад, затримки виконання банківських операцій, переповнений зал обслуговування клієнтів або простої в роботі. Тому нам необхідна чітка керованість процесами обслуговування клієнтів і така ж керованість та надійність ІТ-системи, яка обслуговує бізнес».
Рішення

Для створення ефективної системи підтримки нового ІТ-середовища ПУМБ звернувся по допомогу до компанії VERNA, яка спеціалізується на впровадженні проектних рішень для підвищення ефективності корпоративних інформаційних систем.


Для управління ІТ-середовищем ПУМБ фахівці ПУМБ та VERNA обрали сімейство продуктів Microsoft System Center. Вибір був обумовлений як економічними, так і стратегічними міркуваннями, адже ІТ-середовище ПУМБ сформувалася на базі продуктів Microsoft.
Процес розгортання рішень Microsoft System Center почався в грудні 2008 року одночасно з фінальними етапами створення базової ІТ-інфраструктури, та був закінчений у липні 2009 року.
Система управління була спроектована, побудована і впроваджена фахівцями ПУМБ та VERNA за консультативної підтримки компанії «Майкрософт Україна». Програмні комплекси централізованої системи управління розміщені на 22 серверах, які перебувають у головному офісі ПУМБ у Донецьку та у регіональних відділеннях банку по всій Україні.
Впроваджений у банку Microsoft System Center Configuration Manager 2007 забезпечує централізоване розгортання програмного забезпечення, відстеження використання ПЗ окремими користувачами та збір додаткової інформації про робочі станції. Microsoft System Center Operations Manager 2007 надає можливості деталізованого моніторингу з метою забезпечення безперебійної роботи розподілених служб і серверів, які підтримують нове середовище настільних комп’ютерів.
При впровадженні керуючого комплексу на базі продуктів сімейства Microsoft System Center компанією VERNA були розроблені додаткові функціональні модулі, які спочатку не підтримувались системою. Сергій Фуклєв, начальник департаменту мережевих сервісів та керівник проектної команди ПУМБ, назвав у числі додаткових компонентів, які розширюють функціональність продуктів Microsoft, наступні модулі:

  • централізована обробка й зберігання помилок, які виникають на користувацьких робочих станціях і серверах;

  • централізоване накопичення та зберігання логів подій системи безпеки із всіх серверів;

  • моніторинг стану служб і серверів сторонніх виробників;

  • збір додаткової інформації про робочі станції;

  • моніторинг топології мережі, побудованої на базі обладнання Cisco, засобами Microsoft System Center Operations Manager 2007.


«Впровадження додаткових компонентів, розроблених компанією VERNA, враховує специфіку інфраструктури банку. Використання функціональних модулів забезпечує інтеграцію системи управління з діючими в банку службами й сервісами. У результаті вся система отримала додатковий ступінь керованості та безпеки»

Сергій Фуклєв, начальник департаменту мережевих сервісів ПУМБ







Сергій Фуклєв відзначив також, що перераховані рішення повністю відповідають вимогам проекту: «Впровадження додаткових компонентів, розроблених компанією VERNA, враховує специфіку інфраструктури банку. Використання функціональних модулів забезпечує інтеграцію системи управління з діючими в банку службами й сервісами. Їхнє впровадження дозволяє, зокрема, проводити моніторинг топології мережі без використання додаткового програмного забезпечення, а також моніторинг специфічних сервісів. У результаті вся система отримала додатковий ступінь керованості та безпеки».


ІТ-фахівці ПУМБ відзначають, що комплексні роботи із впровадження не вплинули на штатну роботу філій ПУМБ. «Розгортання системи не відбилося на бізнес-процесах банку і якості сервісів. Всі етапи впровадження були проведені вчасно за графіком в умовах безперервної роботи філіальних фронт-офісів ПУМБ», – повідомив Юрій Піскарьов, начальник управління ІТ ПУМБ.
Спільна робота проектних команд ПУМБ та VERNA дозволила реалізувати в проекті ряд інновацій, які надають додаткову підтримку для бізнесу банку. Зокрема, інженери й консультанти VERNA розробили рішення, які розширили функціональність застосовуваних продуктів Microsoft System Center та значно знизили витрати банку на ПЗ сторонніх постачальників. У числі таких рішень – управління «тонкими клієнтами», розширення можливостей інвентаризації різнорідних ІТ-об’єктів, автоматичне відновлення специфічного банківського ПЗ. Розроблені рішення були впроваджені, перевірені та одержали позитивну оцінку співробітників ПУМБ.
Учасники проектної команди VERNA відзначили компетентний підхід фахівців ПУМБ до реалізації ІТ-стратегії. Сергій Тишенко, керівник напрямку ІТ-впроваджень і консалтингу VERNA: «Впровадження виявилося успішним багато в чому завдяки оптимально організованим ІТ-процесам у банку. Прийнята банком ІТ-стратегія дозволяє будувати інфраструктуру, яка відповідає найвищим стандартам галузі».
Переваги

Розгорнувши рішення Microsoft System Center як невід’ємної частини оновленого ІТ-середовища, ПУМБ одержав систему централізованого управління ІТ-інфраструктурою. При цьому банк підвищив надійність і керованість, а також скоротив витрати на управління ІТ-інфраструктурою. Рішення Microsoft System Center допомагають також управлінню ІТ надавати підтримку внутрішніх замовників на якіснішому рівні та забезпечують максимальну економію коштів за рахунок використання уніфікованих робочих конфігурацій.




«Впровадження виявилося успішним багато в чому завдяки оптимально організованим ІТ процесам у банку. Прийнята банком ІТ стратегія дозволяє будувати інфраструктуру, яка відповідає найвищим стандартам галузі»

Сергій Тишенко, керівник напрямку ІТ впроваджень і консалтингу VERNA







Централізація управління ІТ інфраструктурою

Основним підсумком впровадження є високий ступінь централізації управління ІТ-системою ПУМБ. Це дозволяє зробити інформаційні сервіси, бізнес-процеси обслуговування та витрати передбачуваними, а також за необхідності швидко їх оптимізувати.
Актуальні для банку вимоги керованості й контролю ІТ максимальним враховані та задоволені за рахунок використання програмних комплексів сімейства Microsoft System Center.
Підвищення надійності та керованості ІТ-середовища

Говорячи про можливості автоматизованого контролю ІТ-інфраструктурою, Юрій Піскарьов, начальник управління ІТ ПУМБ, відзначає: «Новій системі управління доступно все, що перебуває та відбувається в мережі. Автоматично фіксуються всі події, які мають відношення до ІТ-обладнання, додатків і сервісів. Дані про відхилення й помилки централізовано обробляються, згідно з ними відразу приймаються необхідні заходи. Можна говорити про те, що практично всі важливі зміни в ІТ-інфраструктурі банку перебувають під контролем».


Більше якісне обслуговування замовників

Одна з важливих переваг впровадження – безперервність надання фінансових послуг за рахунок повністю керованих бізнес-процесів у банку. Система управління робить обслуговування передбачуваним як для клієнтів, так і для співробітників ПУМБ у 11 філіях та 130 відділеннях. Управління всією інформаційною інфраструктурою банку з єдиного центру дозволяє відслідкувати та швидко реагувати на будь-які зміни.


Скорочення витрат на управління ІТ інфраструктурою

Крім підвищення надійності та керованості ІТ-середовища результатом проекту стало істотне скорочення витрат банку як на етапі консалтингу й впровадження, так на етапі експлуатації.


Підрахунки, проведені відповідно до методології Microsoft Core Infrastructure Optimization, оцінюють потенційне зниження сукупної вартості підтримки парку ПК банку в результаті впровадження у 20%.

Юрій Піскарьов так говорить про типові завдання, витрати на які були скорочені завдяки впровадженню рішень Microsoft System Center: «Автоматизований облік всіх об’єктів інформаційної системи банку. Це вивільняє величезний ресурс. Тепер, перебуваючи в центральному офісі, ми можемо віддалено проконтролювати склад і стан обладнання в будь-якій філії, встановити або замінити програмне забезпечення в кожному з наших відділень. Для цього не потрібні відрядження, все робиться централізовано. Ми скорочуємо адміністративні витрати на порядок».




«Тепер, перебуваючи в центральному офісі, ми можемо віддалено проконтролювати склад і стан обладнання в будь-якій філії, встановити або замінити програмне забезпечення в кожному з наших відділень. Для цього не потрібні відрядження, все робиться централізовано. Ми скорочуємо адміністративні витрати на порядок»

Юрій Піскарьов, начальник управління ІТ ПУМБ






В’ячеслав Артамонов, керівник відділу корпоративних продажів компанії «Майкрософт Україна»: «ПУМБ є одним з наших найбільш прогресивних і послідовних партнерів. Даний проект є логічним продовженням процесу оптимізації ІТ-інфраструктури, початої банком кілька років назад у тісній взаємодії з фахівцями Microsoft. Метою даного процесу є побудова оптимальної ІТ-інфраструктури та її якісного управління. Можна говорити, що на сьогодні це один з найуспішніших проектів з управління ІТ-інфраструктурою у фінансовому секторі України».
«Насамперед, ми отримали наймогутніший інструмент, значення якого важко переоцінити. Система управління забезпечує активний моніторинг близько 400 серверів різного призначення, 1200 комп’ютерів на робочих місцях, близько 1000 «тонких клієнтів», всі додатки, мережеві пристрої та сервіси. Вона робить ІТ- інфраструктуру банку «прозорою», – підбиває підсумки Юрій Піскарьов, начальник управління ІТ ПУМБ.


Додаткова інформація

Інформація про інші проекти, реалізовані на базі технологій корпорації Microsoft, доступна за адресами:



www.microsoft.com/ukraine/casestudies (українською мовою),або www.microsoft.com/rus/business/casestudies (російською мовою), або www.microsoft.com/resources/casestudies (англійською мовою).

За додатковою інформацією щодо продуктів та послуг Microsoft в Україні звертайтесь до інформаційного центру корпорації Microsoft за телефоном


+38 (044) 230 51 01 або електронною поштою ukraine@microsoft.com.
Адреса корпорації Microsoft в Інтернеті: www.microsoft.com (англійською мовою), www.microsoft.ua (українською мовою).
Докладніше про послуги компанії VERNA можна дізнатись за телефоном +38 (057) 714 10 14 або на веб-сайті: www.verna.com.ua.
Докладніше про послуги «Першого українського міжнародного банку» (ПУМБ) можна дізнатись за телефоном 8 800 500 4 900 або на веб-сайті: http://fuib.com.


© Корпорація Microsoft, 2009. Всі права захищені.

Даний документ має виключно роз’яснювальний характер. КОРПОРАЦІЯ MICROSOFT НЕ НАДАЄ ЦИМ ДОКУМЕНТОМ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ ЧИ ПРИХОВАНИХ.


Дата публікації: вересень, 2009








Програмні засоби

  • Продукти

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007

  • Microsoft System Center Configuration Manager 2007

  • Windows Server 2003 R2

  • Windows Server 2008

  • Windows XP Professional

  • Windows Vista

  • Microsoft Office 2007

  • Сервіси

  • MS Premier Support (MSPS)

  • Рішення

  • Microsoft Operations Framework

  • Технології

  • Microsoft Active Directory



Апаратні засоби

  • тонкі клієнти HP Compaq серії t5xxx

  • мережеве обладнання Cisco



Партнер

  • Компанія VERNA



Microsoft Infrastructure Optimization

Завдяки оптимізації інфраструктури ви можете побудувати захищене, кероване та динамічне ядро ІТ-інфраструктури, яке допоможе зменшити загальні витрати на ІТ, поліпшити використання ресурсів та стати стратегічним активом для бізнесу. Infrastructure Optimization Model з рівнями базовий, стандартний, раціональний та динамічний була розроблена корпорацією Microsoft на основі передового досвіду галузі та власного досвіду Microsoft, отриманого з корпоративними замовниками. Infrastructure Optimization Model пропонує зрілу й гнучку інфраструктуру, що легко може бути використана для оцінки продуктивності технічних можливостей і цінності для бізнесу.


Докладніше про оптимізацію інфраструктури можна дізнатись за адресою: www.microsoft.com/io (англійською мовою).


База данных защищена авторским правом ©shkola.of.by 2016
звярнуцца да адміністрацыі

    Галоўная старонка