Памятка пользователя услугой sms-банкинг sms-banking user manual что такое система sms-банкинг? What is sms-banking?




Дата канвертавання26.04.2016
Памер76.45 Kb.

24

ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) ЗАО



ING BANK (EURASIA) ZAO

ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГОЙ SMS-БАНКИНГ

SMS-BANKING USER MANUAL




  1. Что такое система SMS-Банкинг?




  1. What is SMS-Banking?




SMS-Банкинг представляет собой систему банковского обслуживания с использованием мобильного телефона.

SMS-Banking is a remote banking system available through a mobile phone.

Система SMS-Банкинг позволяет клиентам – физическим лицам (далее– «Клиенты») «ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ)ЗАО» (ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (далее – «Банк») управлять своими банковскими картами (далее – картами, за исключением дополнительных карт) и счетами, открытыми в Банке, а также получать SMS-извещения об операциях с банковскими картами.

SMS-Banking system enables the retail clients (hereinafter referred to as “Clients”) of “ING BANK (EURASIA) ZAO” (Closed Joint Stock Company) (hereinafter referred to as “Bank”) to operate their banking cards (hereinafter referred to as “Cards”, except supplementary cards) and accounts open with the Bank and to receive SMS-notifications on operations with banking cards.

Посредством системы SMS-Банкинг доступны следующие услуги:

By use SMS-Banking the following services are available:







•SMS-нотификация держателя карты о событиях, связанных с его картой;

• SMS-notifications of a Card Holder on operations with Cards;

• запрос баланса по Счету «Карточный»;

• Card Account balance request;

• запрос баланса по Счету «Текущий»;

• Current Account balance request;

• запрет проведения операций по Банковской карте.

• Prohibition of transaction with the Bank card.

    • Снять данный запрет можно, только позвонив по телефону Горячей линии Банка +7 495 9334747;

    • In order to cancel the prohibition the Client shall apply calling the Bank’s hotline number +7 495 9334747;

    • Блокировать карту по причине кражи/утери/несанкционированного использования необходимо, позвонив по телефону Горячей линии Банка +7 495 9334747.

    • In order to block the Bank Card due to theft / loss / unauthorized use the Customer shall apply calling the Bank’s hotline number +7 495 9334747.

• запрос мини выписки по Счету «Карточный»;

• Card account mini-statement request;

•перевод средств со Счета «Текущий» на Счет «Карточный» в одной валюте.

• Transfer of funds from the Current Account to the Card Account in the same currency.







  1. Принципы работы с системой SMS-Банкинг




  1. SMS-Banking services principles




• Для работы c системой SMS-Банкинг вам понадобится мобильный телефон.

• To operate SMS-Banking you will need a mobile phone.

• Управление системой SMS-Банкинг осуществляется посредством отправки SMS со своего мобильного телефона на номер +79021111019.

• SMS-Banking is operated through sending SMS from your mobile phone to number +79021111019.

• SMS-сообщения направляются в определенном формате, в котором необходимо указать идентификатор карты (ID карты).

• SMS formats are defined. SMS-message shall include card identifier (card ID)

• Текстовые значения в запросах должны передаваться только латинскими буквами;

• Text values in SMS-request shall consider only Latin letters;

• Текстовые значения в запросах могут передаваться как большими, так и маленькими буквами;

• Text values in SMS-message may consider large letters as well as small;

• Если сообщение не соответствует установленному формату, Вам будет отправлено сообщение:

• If SMS format is incorrect the following response will be provided:

"Oshibka formata zaprosa <текст вашего сообщения>", что означает, что запрос не может быть выполнен;

"Oshibka formata zaprosa ", means that request can’t be processed;

• Для получения SMS-извещений Вам необходимо иметь мобильный телефон, с подключенной услугой SMS-сообщений.

• To receive SMS-notifications you need to have mobile phone with SMS services provided.







  1. Защита индивидуальной информации в системе SMS-Банкинг




  1. The protection of personal information in SMS-Banking




• Функциональность системы SMS-Банкинг доступна только при отправке SMS-сообщений с того номера, к которому была привязана данная карта при подключении данной услуги.

• SMS-Banking service is available only in case of sending SMS-messages from mobile phone number connected to the card.

• Система проверяет совокупность номера карты и номера телефона, пришедших в сообщении, и если у данной карты подключена услуга SMS-Банкинг с данным номером телефона, то выполняет запрошенную операцию. Если карта с таким номером и номером телефона отсутствует в базе данных системы, то операция не выполняется.

• System checks both card and telephone numbers which have been received by SMS and executes requested operation if SMS-Banking service is active for that number. Operation is to be declined if there are no such card and telephone numbers in the system database.

Данная система авторизации позволяет исключить возможность доступа третьих лиц к Вашей индивидуальной информации.

This authorization system restricts the access for 3rd parties to your personal information.







  1. Как пользоваться системой?




4. How to use the system?


1. Как сформировать запрос баланса карты (доступный остаток по карточному счету)?

1. How to create card balance request (available balance on card account)?

SMS-запрос должен иметь следующий формат:

Text of your SMS-request shall be the as follows:





BAL <4 последние цифры номера карты>

BAL <4 last digits of card number>

Или

Or

BAL К <4 последние цифры номера карты> , где К – карточный счет

BAL К <4 last digits of card number >, where К – card account







Например: BAL 5720 или BAL К 5720

Example: BAL 5720 or BAL К 5720







В случае если в запросе будет указан ID заблокированной карты, Вам будет отправлено сообщение:

If ID of blocking card is requested, the following response will be provided:

"Balance request error", что означает, что запрос не может быть выполнен.

«Balance request error», means that request can’t be processed







Доступный остаток представляет собой сумму, в пределах которой Вы можете совершать операции с помощью Вашей банковской карты, и учитывает все операции, выполненные по карте на момент обращения.

Available balance represents the amount of funds in respect of which you can arrange for transaction using your card, and reflects all transactions made with your card at the moment of request.







2. Как заблокировать карту

2. How to block the card?

SMS-запрос должен иметь следующий формат:

Text of your SMS-request shall be as follows:







BLOCK <4 последние цифры номера карты>

BLOCK <4 last digits of card number >







Например: BLOCK 5720

Example: BLOCK 5720







3. Как получить информацию о доступном остатке по счету «Текущий», привязанному к карте?

3. How to receive information on available balance on Current account connected to the card?

Также Вы можете получить информацию о доступном остатке на Вашем текущем счете, который привязан к Вашей карте.

Also you can receive information on available balance on current account connected to card.

Система SMS-Банкинг предоставляет остатки по текущим счетам, с которых осуществляется перевод средств на соответствующие карточные счета. При определении остатка не учитываются средства, зачисленные на текущий счет в течение текущего рабочего дня.

SMS-Banking system provides balances on current accounts from that you can transfer funds to appropriate card accounts. While determining the balances funds credited to current account this working day are not taken into accounts

SMS-запрос должен иметь следующий формат:

Text of your SMS-request shall be as follows:





BAL T <4 последние цифры номера карты>, где Т – текущий счет

BAL T <4 last digits of card number >, where Т – current account





Например: BAL Т 5720

Example: BAL Т 5720













4. Как осуществлять пополнение карточного счета?

4. How to replenish the card account?

Система SMS-Банкинг позволяет пополнять карточный счет с текущего счета в той же валюте, в пределах остатка на текущем счете на момент осуществления операции (без учета текущих зачислений). Это дает Вам возможность пополнить карточный счет в любое удобное для Вас время.

SMS-Banking system enables to replenish card account from the current account in the same currency, within the balance on current account at the moment of transaction (not considering the current credits). It allows you to replenish card account at any convenient time.

SMS-запрос должен иметь следующий формат:

Text of your SMS should be the following:







PEREVOD <4 последние цифры номера карты> + +

PEREVOD <4 last digits of card number> + +







Например: PEREVOD 5720 500 RUR

Example: PEREVOD 5720 500 RUR

Где:

Where:

  • PEREVOD - transfer order;

  • VAL_OPER – валюта операции (RUR - рубли, USD – доллары США, EUR – евро);

  • VAL_OPER – currency of funds transfer (RUR -rubles, USD – US dollars, EUR – euro);

  • SUM – amount of funds transfer






5. Как запросить мини выписку по Вашей банковской карте?

5. How to create mini-statement request (card account)?

Система SMS-Банкинг позволяет получить мини выписку по Вашей банковской карте. В мини выписке будут отражены текущий доступный остаток по карте и 10 последних операций по карте.

SMS-Banking system enables to receive mini-statement of your bank card. Statement will be included available card balance and last 10 card operations.







SMS-запрос должен иметь следующий формат:

Text of your SMS-request shall be as follows:





STATEMENT <4 последние цифры номера карты>

STATEMENT <4 last digits of card number >







Например: STATEMENT 5720

Example: STATEMENT 5720







6. SMS-извещения об операциях с банковскими картами

6. SMS-notification on operations with banking cards

Система SMS-Банкинг дополнительно предоставляет возможность получать информацию о движении денежных средств по Вашим счетам, открытым в Банке и доступных посредством банковских карт.

In addition through SMS-Banking system you are able to monitor operations carried out on your account with the Bank that are accessible with banking cards.

После каждой операции, а также после каждой попытки авторизации по Вашей карте Вы получите на сотовый телефон, указанный в Заявлении, SMS–сообщение, включающее:

After each operation and after each authorization attempt on your card, you will receive to your mobile phone indicated in Application, an SMS-message that includes:

  • информацию о дате, времени и месте авторизации по счету или по банковской карте;

  • information on date, time and place of authorization on account or bank card;

  • last 4 digits of bank card number;

  • информацию об авторизованной сумме;

  • information on authorized amount;

  • доступный остаток на карте или баланс на счете после исполнения операции.

  • available balance on card or account balance after operation execution.







Задачей SMS-извещений является как можно более раннее оповещение Вас обо всех случаях совершения операций с Вашей картой, чтобы свести к минимуму риск потери Ваших денежных средств в случае несанкционированного использования банковской карты.

The purpose of SMS-notification is early alerting about all transactions made on your card account in order to significantly reduce the possibility of unauthorized usage of your card.







!




    В случае утраты технического устройства и/или иной возможности получения услуги Клиент обязан незамедлительно обратиться в Банк просьбой об отключении услуги.

    In case the technical device and/or other opportunity to obtain the service is lost, the Сдшуте shall immediately apply to the Bank in order to deactivate the service.








База данных защищена авторским правом ©shkola.of.by 2016
звярнуцца да адміністрацыі

    Галоўная старонка